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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 12 Dez 2015 11:39 
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Ricardo M. escreveu:
Essas histórias recentes sobre a embreagem aguçaram minha curiosidade.

Hoje mesmo vou dar uma pesquisada nas recentes reclamações do Reclame Aqui.

Abraços,


Para quem não viu: viewtopic.php?f=5&t=10692

Abraços,

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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 17 Dez 2015 14:01 
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Meu foi trocado com 20 mil todo o kit embreagem e levei ontem
com 43 mil e lubrificaram novamente com mesmo problema rangido
e pisada mais dura, nunca paguei nada garantia 5 anos.

meu é 1.6 S 2013/2014


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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 17 Dez 2015 20:05 
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Registrado em: 06 Out 2014 23:35
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Tiago JK escreveu:
Meu foi trocado com 20 mil todo o kit embreagem e levei ontem
com 43 mil e lubrificaram novamente com mesmo problema rangido
e pisada mais dura, nunca paguei nada garantia 5 anos.

meu é 1.6 S 2013/2014


Cada ccs com um padrão diferente de atendimento, entretanto exemplifique mais sua situação, por exemplo se antes dos 20.000 km houve alguma observação pela css ou acompanhamento.

Abraços,

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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 18 Dez 2015 09:05 
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Registrado em: 31 Jul 2013 19:05
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Ricardo M. escreveu:
Tiago JK escreveu:
Meu foi trocado com 20 mil todo o kit embreagem e levei ontem
com 43 mil e lubrificaram novamente com mesmo problema rangido
e pisada mais dura, nunca paguei nada garantia 5 anos.

meu é 1.6 S 2013/2014


Cada ccs com um padrão diferente de atendimento, entretanto exemplifique mais sua situação, por exemplo se antes dos 20.000 km houve alguma observação pela css ou acompanhamento.

Abraços,


Ricardo nunca houve observação nenhuma com 18 mil senti q estava diferente, os consultores, que normalmente não entendem nd de carro, falou q era normal. Na revisão de 20 mil coloquei uma pressão disse q iria no procon, reclame aqui e dae então trocaram td kit.
Resumo da ópera Geração Hyundai de São José SC só trabalha na pressão.


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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 19 Dez 2015 14:45 
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Tiago JK escreveu:

Ricardo nunca houve observação nenhuma com 18 mil senti q estava diferente, os consultores, que normalmente não entendem nd de carro, falou q era normal. Na revisão de 20 mil coloquei uma pressão disse q iria no procon, reclame aqui e dae então trocaram td kit.
Resumo da ópera Geração Hyundai de São José SC só trabalha na pressão.


E ae Tiagão blz? Só para ver se eu entendi a sua embreagem zicou e você deu uma pressionada na CSS e trocaram na faixa ou você teve que arcar com algo?

Abraço.

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J. Hugo Vieira
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HB20 Clube Sul de MG: viewtopic.php?f=45&t=10626


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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 02 Jan 2016 11:23 
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Dedé46 escreveu:
julianoatual escreveu:
Para saber se seu carro esta com problema na embreagem é simples:

1) Verifique se ela esta patinando, ou queimando (cheirando queimado).
2) Verifique se ela continua suave ( não pesada)

Pronto, a durabilidade de embreagem depende da forma de uso, não quilometram. Seria como pastilhas de freio (que podem durar 10 mil ou 30 mil depende da forma do uso de freio)

O Kit embreagem é composto por platô, rolamento e disco. Entendo que o disco tem desgaste natural como uma pastilha de freio, mas platô e rolamento não e a garantia deve cobrir.

Embreagem pesada, é sinal de platô com defeito.

O relatório técnico deve informar se ocorreu defeito ou desgaste natural (que faz parte do disco). Defeito, mais juridicamente - vícios devem ser coberto pela garantia contratual ou legal, se for vício oculto o prazo da garantia legal que é de 90 dias começa a contar da data que ficar evidenciado o defeito.


Desculpa colega!!! Mais rolamento não é coberto em garantia, nenhum rolamento é coberto em garantia conforme manual!!! O platô faz parte da embreagem por isso também não é coberto, pois não existe embreagem sem esses três componentes...
~

Data Venia, meu caro, TODO O PRODUTO TEM GARANTIA LEGAL. No caso do rolamento, ele tem garantia, respeitado seu limite de desgaste natural. e o prazo decadencial no caso de vício oculto começa a contar na data que ficar evidenciado o defeito Art. 26 §3º CDC.

Prática comercial de negar garantia de produto pela sua característica, é abusiva e consequentemente ilegal. Se existe isso no manual do proprietário é clausula nula de pleno direito, por expressa lesão ao CDC.

Como se mede o desgaste natural de um produto?

Qual a quilometragem que dura um rolamento?

Esse prazo deve ser claro para o consumidor, o ônus é do fabricante em informar isso previamente ao consumidor, caso contrário podemos alegar por presunção histórico estatística. Com a pergunta quanto tempo dura uma embreagem.

Não é permitido que o fabricante coloque no mercado de consumo produtos sem qualidade. Por tanto, se um rolamento apresentar vícios em quilometragem incompatível com a vida útil , o fabricante tem o dever de repara-lo no prazo máximo de 30 dias a contar da reclamação devidamente formulada pelo consumidor, que deve ser feita dentro do prazo de 90 dias a contar da evidencia do defeito.

Se o forncedor não reparar o vício dentro do prazo de 30 dias, surge ao consumidor o direito de escolher entre as alternativas do Art. 18 incisos I, II, III

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Entendo que o kit completo de embreagem, composto por rolamento, platô e disco (com fibras de desgaste) tem garantia legal de 90 dias e como são vícios ocultos, esse prazo começa a contar do momento que ficar evidenciado o defeito.

Se o fornecedor alegar que esse vício ou defeito foi culpa do consumidor (o alegado mau uso) este cabe o ônus de provar isso. A aplicação desse direito do consumidor deve ser pautado em razoabilidade e proporcionalidade, sendo que sempre será levado em consideração a durabilidade (vida útil ) da peça.

Essa afirmação precisa da durabilidade não temos, mas temos que um veículo com menos de 50 mil km não pode apresentar vícios ou defeitos nessa peça.


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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 02 Jan 2016 12:18 
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julianoatual escreveu:

Data Venia, meu caro, TODO O PRODUTO TEM GARANTIA LEGAL. No caso do rolamento, ele tem garantia, respeitado seu limite de desgaste natural. e o prazo decadencial no caso de vício oculto começa a contar na data que ficar evidenciado o defeito Art. 26 §3º CDC.

Prática comercial de negar garantia de produto pela sua característica, é abusiva e consequentemente ilegal. Se existe isso no manual do proprietário é clausula nula de pleno direito, por expressa lesão ao CDC.

Como se mede o desgaste natural de um produto?

Qual a quilometragem que dura um rolamento?

Esse prazo deve ser claro para o consumidor, o ônus é do fabricante em informar isso previamente ao consumidor, caso contrário podemos alegar por presunção histórico estatística. Com a pergunta quanto tempo dura uma embreagem.

Não é permitido que o fabricante coloque no mercado de consumo produtos sem qualidade. Por tanto, se um rolamento apresentar vícios em quilometragem incompatível com a vida útil , o fabricante tem o dever de repara-lo no prazo máximo de 30 dias a contar da reclamação devidamente formulada pelo consumidor, que deve ser feita dentro do prazo de 90 dias a contar da evidencia do defeito.

Se o forncedor não reparar o vício dentro do prazo de 30 dias, surge ao consumidor o direito de escolher entre as alternativas do Art. 18 incisos I, II, III

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Entendo que o kit completo de embreagem, composto por rolamento, platô e disco (com fibras de desgaste) tem garantia legal de 90 dias e como são vícios ocultos, esse prazo começa a contar do momento que ficar evidenciado o defeito.

Se o fornecedor alegar que esse vício ou defeito foi culpa do consumidor (o alegado mau uso) este cabe o ônus de provar isso. A aplicação desse direito do consumidor deve ser pautado em razoabilidade e proporcionalidade, sendo que sempre será levado em consideração a durabilidade (vida útil ) da peça.

Essa afirmação precisa da durabilidade não temos, mas temos que um veículo com menos de 50 mil km não pode apresentar vícios ou defeitos nessa peça.


Juliano agradeço por sua explicação com embasamento jurídico, meu carro está chegando aos 20.000km e por enquanto não notei qualquer anomalia na embreagem ou em algum outro componente, entretanto, se isso acontecer antes de uns 60.000km - 80.000km vou brigar com a CSS e Hyundai, além de divulgar em todos locais possíveis porque para um carro com o padrão do HB20 e da marca Hyundai, até pelo preço que custa é algo inaceitável trocar uma embreagem com 40.000km, sem o proprietário perceber qualquer defeito(como houve relatos aqui) e cobrar todas as despesas do proprietário atribuindo a culpa ao mal uso, espero não passar por essa situação, mas se passar vou brigar com todas as forças e argumentos que forem possíveis e não compro nunca mais HB20...

Abraço...

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J. Hugo Vieira
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Garagem: viewtopic.php?f=8&t=10613
HB20 Clube Sul de MG: viewtopic.php?f=45&t=10626


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 Título: Re: Mais uma revisão - os 50 000 km da angústia
MensagemEnviado: 03 Jan 2016 08:38 
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Registrado em: 06 Out 2014 23:35
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julianoatual escreveu:
Dedé46 escreveu:
julianoatual escreveu:
Para saber se seu carro esta com problema na embreagem é simples:

1) Verifique se ela esta patinando, ou queimando (cheirando queimado).
2) Verifique se ela continua suave ( não pesada)

Pronto, a durabilidade de embreagem depende da forma de uso, não quilometram. Seria como pastilhas de freio (que podem durar 10 mil ou 30 mil depende da forma do uso de freio)

O Kit embreagem é composto por platô, rolamento e disco. Entendo que o disco tem desgaste natural como uma pastilha de freio, mas platô e rolamento não e a garantia deve cobrir.

Embreagem pesada, é sinal de platô com defeito.

O relatório técnico deve informar se ocorreu defeito ou desgaste natural (que faz parte do disco). Defeito, mais juridicamente - vícios devem ser coberto pela garantia contratual ou legal, se for vício oculto o prazo da garantia legal que é de 90 dias começa a contar da data que ficar evidenciado o defeito.


Desculpa colega!!! Mais rolamento não é coberto em garantia, nenhum rolamento é coberto em garantia conforme manual!!! O platô faz parte da embreagem por isso também não é coberto, pois não existe embreagem sem esses três componentes...
~

Data Venia, meu caro, TODO O PRODUTO TEM GARANTIA LEGAL. No caso do rolamento, ele tem garantia, respeitado seu limite de desgaste natural. e o prazo decadencial no caso de vício oculto começa a contar na data que ficar evidenciado o defeito Art. 26 §3º CDC.

Prática comercial de negar garantia de produto pela sua característica, é abusiva e consequentemente ilegal. Se existe isso no manual do proprietário é clausula nula de pleno direito, por expressa lesão ao CDC.

Como se mede o desgaste natural de um produto?

Qual a quilometragem que dura um rolamento?

Esse prazo deve ser claro para o consumidor, o ônus é do fabricante em informar isso previamente ao consumidor, caso contrário podemos alegar por presunção histórico estatística. Com a pergunta quanto tempo dura uma embreagem.

Não é permitido que o fabricante coloque no mercado de consumo produtos sem qualidade. Por tanto, se um rolamento apresentar vícios em quilometragem incompatível com a vida útil , o fabricante tem o dever de repara-lo no prazo máximo de 30 dias a contar da reclamação devidamente formulada pelo consumidor, que deve ser feita dentro do prazo de 90 dias a contar da evidencia do defeito.

Se o forncedor não reparar o vício dentro do prazo de 30 dias, surge ao consumidor o direito de escolher entre as alternativas do Art. 18 incisos I, II, III

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Entendo que o kit completo de embreagem, composto por rolamento, platô e disco (com fibras de desgaste) tem garantia legal de 90 dias e como são vícios ocultos, esse prazo começa a contar do momento que ficar evidenciado o defeito.

Se o fornecedor alegar que esse vício ou defeito foi culpa do consumidor (o alegado mau uso) este cabe o ônus de provar isso. A aplicação desse direito do consumidor deve ser pautado em razoabilidade e proporcionalidade, sendo que sempre será levado em consideração a durabilidade (vida útil ) da peça.

Essa afirmação precisa da durabilidade não temos, mas temos que um veículo com menos de 50 mil km não pode apresentar vícios ou defeitos nessa peça.



Show de bola a observação do Juliano!

Gostei muito desse detalhe:

Citação:
Se o fornecedor alegar que esse vício ou defeito foi culpa do consumidor (o alegado mau uso) este cabe o ônus de provar isso.


Abraços,

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