Buraco arrebenta pneu. Garantia

joaodebrito · **Registrado em:** 08 Mar 2016 10:54 **Mensagens:** 3

Meu hb20 1.6 style, durante uma chuva, caiu num "bueiro". Foi durante uma manobra de desvio para fazer a volta e não estava rápido. Contudo, o pneu dianteiro direito rasgou e o parachoque soltou na ponta direita. Esteticamente, o parachoque arranhou muito pouco embaixo e é besteira. Essa parte solta o deixou "folgado" mas nada demais. Engraçado que na pancada, o banco traseiro desceu. Como se a trava tivesse sido vencida ou não estivesse funcionando e até o porta óculos abriu. Comprei outro pneu novo, igual, e joguei os dois da traseira na frente. Assim o pneu novo ficou na traseira. Esses 1200km de diferença afetam? Fiz alinhamento e balanceamento.
Já estava escutando alguns barulhos quando chegava na garagem e andava em ruas de paralelepípefo. Mas depois desse acontecimento, acho o carro solto e com barulho mais forte ao andar no calçamento ou passar por qualquer desnível. Não sei se é cisma ou se houve algo mais sério mas o carro ficou barulhento e estranho. Já marquei na concessionária e acho que terei rodado mais 400km até lá. Estava pensando em apenas reparar esses encaixe (fora da css) e ver o que houve lá. O que acham que pode ter danificado?' Antes do buraco, pensei ter o protetor de carter solto. Como fica a garantia por essevacontecimento.

Roberto Bertoche

joaodebrito escreveu:

Meu hb20 1.6 style, durante uma chuva, caiu num "bueiro". Foi durante uma manobra de desvio para fazer a volta e não estava rápido. Contudo, o pneu dianteiro direito rasgou e o parachoque soltou na ponta direita. Esteticamente, o parachoque arranhou muito pouco embaixo e é besteira. Essa parte solta o deixou "folgado" mas nada demais. Engraçado que na pancada, o banco traseiro desceu. Como se a trava tivesse sido vencida ou não estivesse funcionando e até o porta óculos abriu. Comprei outro pneu novo, igual, e joguei os dois da traseira na frente. Assim o pneu novo ficou na traseira. Esses 1200km de diferença afetam? Fiz alinhamento e balanceamento.
Já estava escutando alguns barulhos quando chegava na garagem e andava em ruas de paralelepípefo. Mas depois desse acontecimento, acho o carro solto e com barulho mais forte ao andar no calçamento ou passar por qualquer desnível. Não sei se é cisma ou se houve algo mais sério mas o carro ficou barulhento e estranho. Já marquei na concessionária e acho que terei rodado mais 400km até lá. Estava pensando em apenas reparar esses encaixe (fora da css) e ver o que houve lá. O que acham que pode ter danificado?' Antes do buraco, pensei ter o protetor de carter solto. Como fica a garantia por essevacontecimento.

Bom dia, João.
Acho que nesse caso vale o bom senso.
Buracos são a regra em nossos caminhos e a garantia do fabricante deve valer para a buraqueira média e normal.
Já um ou outro buraco mais avantajado, quem deveria garantir é o órgão responsável pela manutenção da via.
Não é uma questão óbvia e nem de fácil solução.
O relacionamento com a minha ccss tem sido transparente, de alto nível e baseado em confiança recíproca.
Em momento algum eles negaram responsabilidade e compromisso com o carro.
Levo o carro lá e fico tranquilo de que vou ter a melhor assistência e então quando me perguntam, dou nota 11 a eles.
Quanto ao peito de aço, eles sempre fazem barulho mesmo, e por isso não coloco em meus carros, só se já vier de fábrica.
Sucesso na solução,
abraço.

brponte · **Registrado em:** 02 Jan 2016 11:20 **Mensagens:** 324

Aro 14 é uma desgraça com bueiros ... já tive de ajudar a tirar um carro entalado ....
Bem,
Ao trocar os pneus, a loja não verificou a suspensão ??
Pelo que vc falou, deve ter estourado alguma bucha da balança ou o bracinho da direção, se for o caso, a garantia não vai cobrir, você causou o problema ao cair num buraco.
Eu levaria o carro para verificar a suspensão antes de levar na CSS para tentar a garantia, e aproveitava para ver se não tem marcas da pancada no fundo do carro.

hugodj182

Seja bem vindo Joao, lamento pelo fato ocorrido com seu carro amigo... Acho que as opiniões que você vai ver aqui para este caso vão ser mais deduções ou especulações de que dano pode ter acontecido ou sobre o que vai acontecer em relação a garantia, o mais correto para vc n "pirar" pensando que vai acontecer isso ou aquilo é sem dúvida levar o seu carro na CSS para fazerem uma checagem...

Mesmo assim, apesar de também não ser um especialista em mecânica automotiva vou dar minha opinião sobre o fato... Eu se fosse você, com essa pancada que deu mesmo não tendo observando nenhum problema apenas no visual além do dano no parachoque, teria levado o carro na CSS para verificar, pq seu carro pelos baixos KMs informados é novíssimo e também porque acontecimentos assim podem não provocar dano algum aparente ou significativo, mas também podem provocar e estar oculto gerando mais problemas, então é sempre bom a gente pecar pelo excesso do que pelo achismo... Por favor não entenda isso como uma crítica...

Não tenha medo que você não vai perder a garantia do carro por conta desse acontecimento, entretanto, acho mais prudente você levar o carro na CSS e ser honesto com eles, falar o fato ocorrido, até porque por este fato relatando detalhes e suas impressões após o ocorrido podem ajudar em diagnosticar melhor/mais rápido o defeito e possíveis problemas, mas creio que não vai ser nada de mais, talvez só troquem algum componente da suspensão... Pq muitos poderiam omitir isso da CSS acreditando que teriam vantagem tentando acionar a garantia para não pagar nada, chegando lá e falando que o carro começou com barulho e a se comportar de forma estranha, mas daí a medida que eles forem investigar e detectar algum dano pelo impacto da queda no boeiro, daí fica feio demais para a pessoa...

Infelizmente no seu caso creio que a garantia não vá cobrir, a menos que seja só reaperto de alguma coisa ou algo do tipo, se precisar trocar peça provavelmente vc vai ter que arcar, mas creio que não vai ser nada caro... Como disse o Roberto o certo seria a prefeitura ou órgão responsável pela via/boeiro se responsabilizarem, mas já vi casos semelhantes que as pessoas foram atrás e não deu em nada, só perda de tempo e dor de cabeça com burocracias, somado a ter que ir em audiências ou reuniões... Infelizmente...

Boa sorte e depois poste aqui o resultado da visita a CSS...

Abraço...

joaodebrito · **Registrado em:** 08 Mar 2016 10:54 **Mensagens:** 3

Obrigado pelas respostas. Realmente, na agonia em trocar o pneu não vimos nada muito a fundo. Eu sou cismado e tenho ouvido de tuberculoso. Já agendei na css para olhar na terça próxima antes de postar aqui e fui sincero no agendamento. A questão da garantia era para as outras coisas. A dúvida vai ser em como ajeitar o para choque, que aparentemente foram as travas. Ele sai pela lateral, se puxar. Se n fizer nada nem se nota. Mas tá solto. É isso, vou na terça e posto aqui o que aconteceu.
Ando ouvindo outros barulhos na parte da mala, talvez do macaco e chaves batendo ou aré o suporte do estepe.

hugodj182

joaodebrito escreveu:

Obrigado pelas respostas. Realmente, na agonia em trocar o pneu não vimos nada muito a fundo. Eu sou cismado e tenho ouvido de tuberculoso. Já agendei na css para olhar na terça próxima antes de postar aqui e fui sincero no agendamento. A questão da garantia era para as outras coisas. A dúvida vai ser em como ajeitar o para choque, que aparentemente foram as travas. Ele sai pela lateral, se puxar. Se n fizer nada nem se nota. Mas tá solto. É isso, vou na terça e posto aqui o que aconteceu.
Ando ouvindo outros barulhos na parte da mala, talvez do macaco e chaves batendo ou aré o suporte do estepe.

Importante você relatar tudo isso quando levar na CSS, creio que os barulhos(principalmente na parte traseira) as vezes nem tenham relação com o ocorrido, apesar do seu carro ser novíssimo podem ser alguns barulhos manjados do HB20, coisa de ajuste, substituição de trava, reaperto de parafuso ou travas, mas isso tudo a CSS verifica para você sem custo algum...

Sobre as travas do parachoque acho que só na CSS para você conseguir, ainda mais por serem desse novo modelo de HB20...

Boa sorte e depois poste aí o que deu, abraço...

joaodebrito · **Registrado em:** 08 Mar 2016 10:54 **Mensagens:** 3

Fui a css e o atendimento foi ótimo. Aparentemente, nada de muito grave, apenas um desalinhamento e o protetor de carter que estava com avaria externa (folgado e amassado). Os barulhos do porta luvas e porta malas, aparentemente foram sanados. Ainda escuto um ou outro barulho mas deva ser algo mais específico que precise de um cuidado maior.
Aproveitando, o macaco e a chave de rodas encostam e fazem algum barulho, bem como o local do estepe parece não ser muito boa em atenuar ruidos. Alguma sugestão? VOu ficar observando e ouvindo, principalmente.
Quanto ao parachoque, me disseram que apenas colocam novos e não fazem reparo ou têm as peças. Irei em algum outro local para "colar" pois o parachoque está no lugar mas se for puxado lateralmente, ele sai. A trava mais externa dele, quebrou.

hugodj182

joaodebrito escreveu:

Fui a css e o atendimento foi ótimo. Aparentemente, nada de muito grave, apenas um desalinhamento e o protetor de carter que estava com avaria externa (folgado e amassado). Os barulhos do porta luvas e porta malas, aparentemente foram sanados. Ainda escuto um ou outro barulho mas deva ser algo mais específico que precise de um cuidado maior.
Aproveitando, o macaco e a chave de rodas encostam e fazem algum barulho, bem como o local do estepe parece não ser muito boa em atenuar ruidos. Alguma sugestão? VOu ficar observando e ouvindo, principalmente.
Quanto ao parachoque, me disseram que apenas colocam novos e não fazem reparo ou têm as peças. Irei em algum outro local para "colar" pois o parachoque está no lugar mas se for puxado lateralmente, ele sai. A trava mais externa dele, quebrou.

Obrigado pelo retorno João... Cara procura na região onde você mora algum local especializado em recuperação de parachoques, garanto que darão um jeito para você e ficará show o reparo... Eu não botava muita fé, até que precisei fazer um reparo no meu parachoque dianteiro e superou minhas expectativas, pela diferença de preço que eu teria que pagar num parachoque novo, fiquei feliz da vida... Mesmo o seu caso tendo algum ajuste ou troca da trava tenho certeza que eles dão um jeito...

Boa sorte, abraço...

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