Hyundai HB20 Clube :: Exibir tópico - HB20S - ALARME DISPARANDO

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HB20S - ALARME DISPARANDO https://hb20clube.com.br/viewtopic.php?f=28&t=11735	Página 1 de 1

Autor:	marcosmorais [ 27 Jul 2016 11:45 ]
Título:	HB20S - ALARME DISPARANDO
Gostaria de deixar minha insatisfação com o alarme do meu HB20S. Comprei meu carro HB20S PREMIUM 1.6 AT em agosto de 2015. Logo após a primeira revisão de 10.000KM, por volta do dia 17/07/2016 mais ou menos foi percebido pela minha esposa o aviso de porta aberta, sendo que todas as portas estavam bem fechadas. Abre/porta, fecha/porta e parou de disparar. Assim, não foi dado muita importância com o ocorrido pois parou. Após essa data, começou a disparar o alarme. Na porta de casa, no estacionamento, no trabalho, na garagem, a noite comigo já deitado para dormir. Enfim, intensificou-se. Porém, de modo intermitente. Não havia mais o que fazer: foi feita uma ligação para o 0800 da Hyundai a qual orientou a levar o veiculo em uma concessionária. Detalhe: a concessionária mais próxima fica a 150KM! Assim foi feito na data de ontem (19/07/2016), após eu pedir liberação no trabalho. A empresa foi a AIKON em Vitória da Conquista-BA. A prestadora de serviço fui bem atendido. Todavia o problema infelizmente não foi resolvido. Novamente foi para a AIKON, depois de varios dias foi liberado. Na estrada, já disparou. E hoje ( 27/07/2016) já disparou agora pela manhã duas ou três vezes. O carro é novo, escolhi essa marca e modelo de automóvel por acreditar na excelência do fabricante e do produto. O que, infelizmente, se mostra o inverso! Por isso quero registrar minha insatisfação com o veiculo e a fabrica que no meu caso, esta me gerando problemas. Não sei mais o que fazer! Me orientem, por favor.

Autor:	hugodj182 [ 27 Jul 2016 12:33 ]
Título:	Re: HB20S - ALARME DISPARANDO
Boa tarde Marcos, seja bem vindo, continue participando e lamento pelo ocorrido... A parte que o 0800 da Hyundai lhe recomendou procurar uma Concessionária para verificação eu tbm julgo o correto, principalmente porque você notou esse comportamento após a revisão... Só uma dúvida você comprou o carro nesta Concessionária? Sei que é complicado porque você mora longe da Concessionária, mas se você deveria ponderar este fator no ato da compra do carro, porque no mínimo para se preservar a garantia, você vai ter que fazer todas as revisões na Concessionária e vai sempre precisar perder um dia no trabalho, já que na maioria dos casos a Oficina não funciona no sábado... Não tem nenhuma outra Concessionária que possa lhe atender? Mesmo que seja um pouco mais distante acho que valeria a pena... Sei que consome seu tempo, que é desgastante e desanimador ter qlqr problema recorrente num carro 0Km, mas se fosse vc não entregaria os pontos, buscaria uma solução via Concessionária que sempre será o meio mais fácil, além de ser o elo de ligação com a montadora, sendo mais enérgico e ameaçando inclusive caso eles não resolvam o defeito de acionar o Procon, justiça e internet para buscar seus direitos, não é possível que não vão resolver ou acionar a montadora para buscar uma solução... Ligue no 0800 da Hyundai e também descasque em cima deles, falando que você vai procurar os órgãos de defesa do consumidor que eles devem te orientar a concessionária, porém, provavelmente vão ficar mantendo contato com eles para buscar uma solução para o seu caso... Pelo menos foi o que ocorreu comigo no passado qndo tive problemas com um Gol G5, o qual só resolveu trocando o motor... Também no Reclame Aqui eu vi que a Hyundai costuma responder as reclamações dos proprietários, nem sempre resolve rápido, mas quando se tem uma ameaça de queimar o filme deles, garanto para você que eles providenciam uma solução... Eu ainda não tive problemas com meu HB20, mas na Concessionária que comprei o veículo não me senti bem atendido, então quando vou fazer revisão prefiro andar 100Km para outra CSS e ser bem atendido... Não deveria ser assim, o atendimento deveria ser padrão e exemplar até porque vendem o carro com essa imagem de superior, então deve ser assim inclusive no pós venda... Em último caso você pode acionar Procon, justiça... Mas aí são caminhos mais burocráticos e as vezes maçantes, o melhor é conseguir uma solução com a concessionária, nem que para isso se tenha por trás a montadora acompanhando o caso, brigue por seus direitos, seu carro é 0Km e tem garantia de 5 anos... Boa sorte, abraço...

Autor:	Ricardo M. [ 27 Jul 2016 13:10 ]
Título:	Re: HB20S - ALARME DISPARANDO
Que situação chata. Imagino que seja problema em algum dos sensores da porta ou até de algum sensor específico do alarme volumétrico. Mas o foda é que a css não conseguiu resolver. Continue tentando o 0800, lembre-se que você tem 5 anos de garantia e eles tem a obrigação de resolver este problema. Diga a eles que você já levou uma vez na css e não foi resolvido e que você irá mais uma vez, caso não resolvam, você exigirá que eles o atendam pela Assistência Hyundai com guincho e tudo mais. Nada mais justo. Abraços,

Autor:	marcosmorais [ 29 Jul 2016 08:52 ]
Título:	Re: HB20S - ALARME DISPARANDO
RESUMO ATÉ O MOMENTO: 12/08/2016 Após problema manifestado, sem solução na concessionária, um contato foi estabelecido com a Assistência 24h / Hyundai do Brasil, em 20/07/2016 15h53 sob protocolo 3592418 OU 30592418 no qual fui muito bem atendido por ROBERTA. Uma vez caracterizado pane, foi oferecido um guincho para deslocar o automóvel para a concessionária mais próxima. Veículo comprado em: agosto/2015 HISTÓRICO 10/06/2016 - XX:XX Revisão 10.000km, barulhos no interior do veículo. 19/07/2016 - XX:XX Alarme disparando, Informação de portas abertas, pane elétrica. Obs. Carro levado a concessionária dirigido por mim. 19/07/2016 - XX:XX Carro devolvido. Concessionária informa que defeito corrigido. 21/07/2016 26/07/2016 Alarme disparando intensificado, Informação de portas abertas: pane !!! Obs. Problema não resolvido. Carro guinchado. Não entregaram carro reserva conforme contrato. 27/07/2016 - XX:XX Aguardando! Alarme disparando, Informação de portas abertas, pane elétrica. Obs. Problema não resolvido. Carro guinchado. Carro reserva entregue em 28/07 16:30! 01/08/2016 - XX:XX Dia de entregar o carro reserva. Problema ainda não resolvido. Sem informação de solução mesmo após duas tentativas de contato com a assistência 24h e uma com a cc. 01/08/2016 - 17:00 mais ou menos entraram em contato e mandaram eu continuar com o carro reserva até encontrarem uma solução final para a pane elétrica do carro! Demorando muito para algo simples. A elétrica do carro esta relacionada a segurança, perdi a confiança. nesse carro. Mais que preocupado agora! 10/08/2016 - 14:00 Foi entregue o carro reserva a locadora, conforme pedido da assistência 24H Hyundai. 11/08/2016 - 11:30 Foi entregue o meu carro reparado. Segundo a CC, o defeito alegado foi o interruptor da porta aberta (lado do motorista). Também aproveitaram e apertaram o carro e eliminaram alguns ruídos internos. 12/08/2016 - 08h51 - Estou monitorando e desejoso que o problema tenha sido solucionado, definitivamente! Obs. Aproveitei e fiz uma avaliação do Novo HB20S Premium 2016 AUT e Nissan Kicks SL (http://www.nissankicks.com.br) .

Autor:	hugodj182 [ 29 Jul 2016 09:45 ]
Título:	Re: HB20S - ALARME DISPARANDO
Vlw MarcosMorais pelo retorno com o acompanhamento do seu caso, desejo-lhe boa sorte nesta empreitada e achei muito interessante o link que vc postou na sua assinatura, sem dúvida muito esclarecedor para nós consumidores que na maioria das vezes sempre somos os prejudicados nesta relação... Abraço...

Autor:	marcosmorais [ 01 Ago 2016 16:20 ]
Título:	Re: HB20S - ALARME DISPARANDO
Ricardo M. escreveu: Que situação chata. Imagino que seja problema em algum dos sensores da porta ou até de algum sensor específico do alarme volumétrico. Mas o foda é que a css não conseguiu resolver. Continue tentando o 0800, lembre-se que você tem 5 anos de garantia e eles tem a obrigação de resolver este problema. Diga a eles que você já levou uma vez na css e não foi resolvido e que você irá mais uma vez, caso não resolvam, você exigirá que eles o atendam pela Assistência Hyundai com guincho e tudo mais. Nada mais justo. Abraços, O meu veio com seis anos de garantia! Esperava mesmo, nunca precisar usar.

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