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 Título: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 14 Ago 2017 23:42 
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Levei o meu hb20 (com 26.000km) na CSS, pois está com um zunido no motor quando subo a rotação dele, algo não muito perceptível.

O atendente disse que é caso de trocar dois rolamentos do alternador, um dianteiro e outro traseiro.

Um no valor de R$ 134,00 e outro de R$ 149,00
Além disso, diz que o serviço seria R$ 225,00.

Eles negaram em fazer o serviço na garantia dos 5 anos, dizendo que rolamento não está acobertado.

Mas entendo que as peças do alternador são os tensores, a polia e a CSS dizer que é "rolamento" é uma forma de exigir o pagamento do serviço.

O que vocês acham? Dá para brigar para trocar na garantia?

Desde já agradeço a colaboração de todos.

Paulo


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 Título: Re: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 15 Ago 2017 00:07 
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paulofcm escreveu:
Levei o meu hb20 (com 26.000km) na CSS, pois está com um zunido no motor quando subo a rotação dele, algo não muito perceptível.

O atendente disse que é caso de trocar dois rolamentos do alternador, um dianteiro e outro traseiro.

Um no valor de R$ 134,00 e outro de R$ 149,00
Além disso, diz que o serviço seria R$ 225,00.

Eles negaram em fazer o serviço na garantia dos 5 anos, dizendo que rolamento não está acobertado.

Mas entendo que as peças do alternador são os tensores, a polia e a CSS dizer que é "rolamento" é uma forma de exigir o pagamento do serviço.

O que vocês acham? Dá para brigar para trocar na garantia?

Desde já agradeço a colaboração de todos.

Paulo



Seja bem vindo ao forum colega Paulo e nesse seu caso, se for mesmo constatado que seja de fato algum rolamento interno do alternador, LÓGICO que a garantia de fábrica de 5 anos deve cobrir esse defeito sim, afinal o alternador faz parte da mecânica do HB20 portanto ela estaria sim tb incluída nessa garantia de 5 anos dada pela Hyundai do Brasil.

E sinceramente, eu não li nada no manual dos HB20 que diz que o alternador não é coberto por essa garantia, por isso, não acredite nisso que esse funcionário de CCS que lhe atendeu disse pq ele não foi honesto e está tentando claramente enganar vc !

Assim, faça valer os seus direitos de consumidor ! Boa sorte colega !

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 Título: Re: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 15 Ago 2017 09:16 
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Eu creio ter lido no manual que rolamentos são peças de desgaste e por isso têm garantia bem menor que os 5 anos.
Garantia é mais para o caso de peças com vício oculto ou defeito de fabricação.
Mas é claro que eu gostaria de, tendo o mesmo problema, ter o defeito sanado em garantia.
No caso do meu carro, as coifas da homocinéticas também não deveriam estar na garantia?

Bem, não estavam e eu achei razoável que não estivessem.

Eventualmente, dependendo do lugar em que o carro tenha rodado, é possível que rolamentos como o do alternador, tenham vida útil reduzida.

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 Título: Re: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 15 Ago 2017 13:53 
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Então Bertoche, veja vc que rolamentos diversos de um veículo são consideradas peças da mecânica dele e se a Hyundai oferece de boca cheia que todos os seus veículos novos são devidamente cobertos pela garantia de fábrica de 5 anos, eles tb deveriam estar incluídos nela !

Mas se nesse caso dessa garantia, a HMB começar a citar itens e mais itens que não entram nessa garantia citada, é lógico entendermos assim que esse fabricante está de alguma maneira tentando se esquivar da sua responsabilidade e isso sinceramente não me parece ser honesto e nem justo até mesmo aos olhos dos seus clientes em potencial.

Por isso que surgem as críticas, que por sinal quase sempre são bem fundamentadas e depois ainda nem sempre são bem vistas pelos demais ...

Quanto aos rolamentos dos alternadores que geralmente são 2, eles costumam ser do tipo blindados para evitar a entrada de sujeiras que possam deteriorar com o lubrificante deles, por isso que eu não concordo que os alternadores não sejam incluídos nessa garantia de 5 anos oferecida pela dona Hyundai do Brasil.

E assim , dou graças a Deus que o nosso HB20 tem mostrado ter uma ótima confiabilidade mecânica após mais de 4 anos e meio de uso, pq ainda estou isento desses tipos de problemas ...

Valeu colega, abrç !

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 Título: Re: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 15 Ago 2017 16:38 
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Concordo com você Ianis, que rolamentos tenham garantia. Mas alguma fábrica de rolamentos dá garantia de 5 anos nos seus rolamentos?
É o caso da bateria. Como incluí-la na garantia de 5 anos se o fabricante garante no máximo um ano ou 18 meses?
Obvio que peças de desgaste e que dependem do uso não podem ser incluídas nessa conta, como fluidos, pastilhas de freio, discos de embreagem, etc.
Não encaro as exclusões da garantia da Hyundai abusivas. Ao menos quando as li, achei sensatas e motivadas.
Se alguém tiver fácil de colocar aqui as exclusões, podemos até bater um papo a respeito.
Quando penso na garantia, não considero uma coisa só a meu favor mas como algo dentro do bom senso, que esteja dentro de critérios de qualidade sobre os quais o fabricante tenha gerência.
Como garantir amortecedores por 5 anos sem limite de quilometragem se nenhum fabricante de amortecedores ainda conseguiu fabricar amortecedores assim?
É justo que determinadas peças tenham garantia proporcional à qualidade das peças que a indústria de autopeças e os fornecedores, com a boa técnica, consigam fabricar.
A fábrica é uma montadora e por isso é necessária essa ressalva.
Outro exemplo. Como dar garantia de 5 anos nas CM com GPS se não existe fabricante de centrais multimídias que o faça?
Em que ponto isso sinceramente não lhe parece ser honesto e nem justo?

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 Título: Re: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 15 Ago 2017 18:45 
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Valeu Bertoche, concordo com vc , pq conforme vc mesmo citou, se algumas peças não conseguem nem mesmo receber esses 5 anos de garantia dos seus próprios fabricantes, a Hyundai do Brasil tb não poderia fazer diferente nesses casos.

Foi muito bem lembrado esse fato por vc, abrç !

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 Título: Re: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 15 Ago 2017 21:17 
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O manual não diferencia rolamento das rodas dos rolamentos do.motor?
O rolamento do alternador não é item cujo desgaste dependa diretamente da forma de condução do motorista.
Se a garantia não valer para ele é muita sacanagem.


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 Título: Re: Tem garantia do alternador com defeito nos rolamentos?
MensagemEnviado: 16 Ago 2017 12:59 
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Então Gustavo, como já citado acima, parece que a própria Hyundai do Brasil não tem como diferenciar os diferentes tipos de rolamentos aplicados na linha HB20 para conceder ou não uma garantia prolongada a eles e assim, como nem os próprios fabricantes desses rolamentos automotivos concede essa garantia assim tão longa, as montadoras de veículos tb tiram o corpo fora com relação a essa garantia para os casos de rolamentos ...

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