Vazamento amortecedor traseiro na revisão 20 mil KM

demiangb · **Registrado em:** 13 Jun 2017 13:22 **Mensagens:** 6

Boa tarde pessoal. Postei aqui no fórum na metade de 2017 quando adquiri meu HB20 1.6 comfort plus e retorno aqui precisando da ajuda de vocês.

Dia 13/11 levei o carro na revisão dos 20mil KM e me avisaram de um vazamento no amortecedor traseiro direito, havendo uma cobrança de Aprox R$350 reais na troca porque a garantia dos amortecedores é de 90 DIAS, segundo o manual.

Me senti injustiçado, visto que na compra do carro o vendedor repetia inúmeras vezes os 5 anos de garantia da Hyundai... O técnico disse que pode ter sido por passar em algum buraco, mas como se o pneu nunca estourou nem apresentou vazamento? Aí ele disse que poderia ser devido a POEIRA. Sério? Tive 3 Renaults durante 12 anos e com 1 ano e meio do primeiro Hyundai me ocorre um problema assim na revisão de apenas 20 mil KM?

O técnico sugeriu entrar em contato com o SAC, mas eu não estou engolindo essa história da garantia.

Vi no reclame aqui um caso quase idêntico ao meu (vazamento amortecedor traseiro na revisão dos 20 mil) que teve resolução favorável ao cliente, embora a um custo alto de tempo. Enfim, gostaria de poder contar com a experiência de vcs, visto q este ocorrido fez a Hyundai perder um cliente.

ianisgreek · **Enviado:** 20 Nov 2018 16:56

demiangb escreveu:

Boa tarde pessoal. Postei aqui no fórum na metade de 2017 quando adquiri meu HB20 1.6 comfort plus e retorno aqui precisando da ajuda de vocês.

Dia 13/11 levei o carro na revisão dos 20mil KM e me avisaram de um vazamento no amortecedor traseiro direito, havendo uma cobrança de Aprox R$350 reais na troca porque a garantia dos amortecedores é de 90 DIAS, segundo o manual.

Me senti injustiçado, visto que na compra do carro o vendedor repetia inúmeras vezes os 5 anos de garantia da Hyundai... O técnico disse que pode ter sido por passar em algum buraco, mas como se o pneu nunca estourou nem apresentou vazamento? Aí ele disse que poderia ser devido a POEIRA. Sério? Tive 3 Renaults durante 12 anos e com 1 ano e meio do primeiro Hyundai me ocorre um problema assim na revisão de apenas 20 mil KM?

O técnico sugeriu entrar em contato com o SAC, mas eu não estou engolindo essa história da garantia.

Vi no reclame aqui um caso quase idêntico ao meu (vazamento amortecedor traseiro na revisão dos 20 mil) que teve resolução favorável ao cliente, embora a um custo alto de tempo. Enfim, gostaria de poder contar com a experiência de vcs, visto q este ocorrido fez a Hyundai perder um cliente.

Boa tarde colega e nesse seu caso, infelizmente a dona Hyundai do Brasil não cobre defeitos em amortecedores, talvez pq essas peças não são fabricadas por ela e sim encomendadas de outros fornecedores.

E não tem chôro nesses casos pq sempre quando um amortecedor apresentar quaisquer tipo de vazamentos, não tem remédio a não ser joga-lo no LIXO e a devida substituição por outro novinho.

Mas pode ser que se vc tentar no 0800 da Hyundai, dependendo do caso, possa haver alguma solução nem que seja parcial na resolução desse caso !

Obs : E aproveito a oportunidade para deixar mais outra importante dica sobre esse assunto :

Jamais caiam na tentação por maior que seja a pechinça de comprarem amortecedores recondicionados pq essa é a maior das gambiarras de que vc poderá ser a vítima direta portanto nunca arrisque sua vida fazendo isso.

Ninguém além dos próprios fabricantes de amortecedores para terem todo o aparato e maquinário tecnico especifico para montar um amortecedor com a total segurança que essa importante peça exige.

Boa sorte e se lhe for possível. retorne aqui para nos dizer qual foi a solução encontrada para esse caso.

OSilva · **Registrado em:** 18 Abr 2015 14:24 **Mensagens:** 2781

Eu entendo que é algo chato, não é barato e tb frustrante por ocorrer tão cedo. Porém, amortecedor e outras peças consideradas de desgaste por uso não são cobertas por garantia. O que eu tentaria fazer nem é brigar com a hyundai em si, mas tentaria saber qual é o fabricante desse amortecedor e tentar algum tipo de garantia junto à eles.

ianisgreek · **Enviado:** 20 Nov 2018 21:54

OSilva escreveu:

Eu entendo que é algo chato, não é barato e tb frustrante por ocorrer tão cedo. Porém, amortecedor e outras peças consideradas de desgaste por uso não são cobertas por garantia. O que eu tentaria fazer nem é brigar com a hyundai em si, mas tentaria saber qual é o fabricante desse amortecedor e tentar algum tipo de garantia junto à eles.

Então OSilva, depois de uma vida inteira até agora envolvido com automóveis e a sua manutenção, o que eu pessoalmente tenho de acreditar é que parece que cada veículo produzido tem uma sorte própria , ou seja, alguns apresentam um minimo de problemas durante toda a sua vida útil e com falhas em peças de menor importancia e até de um mais fácil conserto, enquanto tem outros veículos que "pelo amor de Deus" aparece cada coisa sinistra e misteriosa que fica até dificil e complicado para se explicar o pq dessas determinadas falhas ocorrerem ...

E assim, segue a vida !!!

OSilva · **Registrado em:** 18 Abr 2015 14:24 **Mensagens:** 2781

ianisgreek escreveu:

OSilva escreveu:

Eu entendo que é algo chato, não é barato e tb frustrante por ocorrer tão cedo. Porém, amortecedor e outras peças consideradas de desgaste por uso não são cobertas por garantia. O que eu tentaria fazer nem é brigar com a hyundai em si, mas tentaria saber qual é o fabricante desse amortecedor e tentar algum tipo de garantia junto à eles.

Então OSilva, depois de uma vida inteira até agora envolvido com automóveis e a sua manutenção, o que eu pessoalmente tenho de acreditar é que parece que cada veículo produzido tem uma sorte própria , ou seja, alguns apresentam um minimo de problemas durante toda a sua vida útil e com falhas em peças de menor importancia e até de um mais fácil conserto, enquanto tem outros veículos que "pelo amor de Deus" aparece cada coisa sinistra e misteriosa que fica até dificil e complicado para se explicar o pq dessas determinadas falhas ocorrerem ...

E assim, segue a vida !!!

Concordo totalmente e vou até além: Diria que esse 'temperamento' tb está presente em computadores, eletronicos, eletrodomésticos e etc. :lol. Quem nunca 'consertou' algo com akele famoso murro/tapa calibrado no lugar certo ou desligou pra mandar pro conserto e no outro dia o item volta a funcionar do nada ?

ianisgreek · **Enviado:** 21 Nov 2018 18:09

OSilva escreveu:

ianisgreek escreveu:

OSilva escreveu:

Eu entendo que é algo chato, não é barato e tb frustrante por ocorrer tão cedo. Porém, amortecedor e outras peças consideradas de desgaste por uso não são cobertas por garantia. O que eu tentaria fazer nem é brigar com a hyundai em si, mas tentaria saber qual é o fabricante desse amortecedor e tentar algum tipo de garantia junto à eles.

Então OSilva, depois de uma vida inteira até agora envolvido com automóveis e a sua manutenção, o que eu pessoalmente tenho de acreditar é que parece que cada veículo produzido tem uma sorte própria , ou seja, alguns apresentam um minimo de problemas durante toda a sua vida útil e com falhas em peças de menor importancia e até de um mais fácil conserto, enquanto tem outros veículos que "pelo amor de Deus" aparece cada coisa sinistra e misteriosa que fica até dificil e complicado para se explicar o pq dessas determinadas falhas ocorrerem ...

E assim, segue a vida !!!

Concordo totalmente e vou até além: Diria que esse 'temperamento' tb está presente em computadores, eletronicos, eletrodomésticos e etc. :lol. Quem nunca 'consertou' algo com akele famoso murro/tapa calibrado no lugar certo ou desligou pra mandar pro conserto e no outro dia o item volta a funcionar do nada ?

Opa, é verdade OSilva, valeu ... rsrsrsrs!!!

demiangb · **Registrado em:** 13 Jun 2017 13:22 **Mensagens:** 6

Bom tarde pessoal, vim dar retorno sobre esse episódio de vazamento do amortecedor traseiro constatado na revisão dos 20 mil KM.

Conforme fui orientado, liguei pro SAC e fiz a reclamação. Fui duro, uma vez que não consigo aceitar um carro de 50 mil reais apresentando um problema desses sem qualquer comprometimento no respectivo pneu. Juntamente com o registro no SAC, respondi uma pesquisa de satisfação a respeito da revisão programada, enviada por e-mail pra mim. Fui novamente muito enfático em meu desapontamento.

Cerca de 1 semana depois destes ocorridos, ligaram avisando que foi decidido conceder a troca dos amortecedores pela garantia. Agendei para ontem (03/01) e hoje ligaram do SAC para ter meu retorno se ficou tudo certo com a troca e se eu estava satisfeito.

Estavam me garantindo este acompanhamento no caso para honrar o compromisso da Hyundai para com a satisfação do cliente. Neste caso, devo reconhecer que fui tratado com muita atenção.

Penso que o desfecho foi com a concessão da peça pela argumentação, ou pelo menos assim espero, pois mesmo revoltado, não tratei de ligar e responder a pesquisa de satisfação apenas descendo o cacete.

Agradeço aos colegas que postaram mensagens e espero que meu relato possa ajudar quem se ver em situação parecida.

PS: nesse meio tempo entre SAC e retorno deles, liguei na Chevrolet e perguntei sobre a garantia ao Onix para peças de desgaste natural: 30mil KM. Ou seja, o concorrente direto do HB20 não oferece essa ofensa de 90 dias de garantia.

OSilva · **Registrado em:** 18 Abr 2015 14:24 **Mensagens:** 2781

demiangb escreveu:

Bom tarde pessoal, vim dar retorno sobre esse episódio de vazamento do amortecedor traseiro constatado na revisão dos 20 mil KM.

Conforme fui orientado, liguei pro SAC e fiz a reclamação. Fui duro, uma vez que não consigo aceitar um carro de 50 mil reais apresentando um problema desses sem qualquer comprometimento no respectivo pneu. Juntamente com o registro no SAC, respondi uma pesquisa de satisfação a respeito da revisão programada, enviada por e-mail pra mim. Fui novamente muito enfático em meu desapontamento.

Cerca de 1 semana depois destes ocorridos, ligaram avisando que foi decidido conceder a troca dos amortecedores pela garantia. Agendei para ontem (03/01) e hoje ligaram do SAC para ter meu retorno se ficou tudo certo com a troca e se eu estava satisfeito.

Estavam me garantindo este acompanhamento no caso para honrar o compromisso da Hyundai para com a satisfação do cliente. Neste caso, devo reconhecer que fui tratado com muita atenção.

Penso que o desfecho foi com a concessão da peça pela argumentação, ou pelo menos assim espero, pois mesmo revoltado, não tratei de ligar e responder a pesquisa de satisfação apenas descendo o cacete.

Agradeço aos colegas que postaram mensagens e espero que meu relato possa ajudar quem se ver em situação parecida.

PS: nesse meio tempo entre SAC e retorno deles, liguei na Chevrolet e perguntei sobre a garantia ao Onix para peças de desgaste natural: 30mil KM. Ou seja, o concorrente direto do HB20 não oferece essa ofensa de 90 dias de garantia.

Que bom que foi resolvido em garantia, mesmo q com algum stress. Sobre o lance da garantia de 50 dias não é só a hyundai que faz dessas. Um amigo comprou um VW e dias atras marcou a primeira revisão e estava com um problema num farol. Argumentou e a css não resolveu em garantia, alegando que o tempo de garantia para o item era justamente de 90 dias.

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