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Momento desabafo! rs
Em outro post havia comentado que não tinha nada a reclamar da Caoa Cristiano Machado mas mudei de conceito.. rs
Vamos por tópicos:
- agendamento;
Tranquilo, pois é feito no 0800 e não na CSS, pois se fosse na CSS, tava perdido, pois é impossível falar na oficina da CSS.
- tempo de execução;
Levou o tempo previsto, ainda mais que pedi para avaliar a suspensão traseira, visto que basta colocar 2 pessoas atrás o carro já abaixa muito, e na estrada todo mundo xinga pensando que eu tô de farol alto. Com isso gastou mais tempo pois tiveram que retirar e testar as molas mas entregaram no dia combinado.
- execução correta do plano de manutenção;
Agora vem o melhor, fui pegar o carro no último horário, já cheguei perto do horário do caixa fechar, assinei os papéis e quando fui pagar fiquei com a impressão que o valor tinha sido menor, mas nem liguei muito, após chegar em casa que fui conferir a documentação e percebi que não tinham trocado o filtro do ar, e o consultor não me falou nada. Aí começou a ladainha pra conseguir falar lá por telefone, tentei várias vezes, o consultor não podia me atender, não me retornou e a mulher que atendeu ainda me falou que na verdade o filtro tinha acabado e que posteriormente iriam chamar os clientes para fazer a troca. Agora pergunto, pq não me avisaram isso na entrega?? Nem sei se vai fazer diferença a troca, mas se tá no manual tem que trocar,.
- ítens trocados ou oferecidos;
Não foi oferecido nada.
- grau de satisfação com o serviço e atendimento;
7 pro serviço e 1 para o pós-serviço.
- respeito a tabela de preços;
Seguiram a tabela conforme deveria ser.
- dentre outros.
Além da manutenção pedi para fazer alinhamento e balanceamento, mesmo sabendo que é mais caro na css, prefiro fazer lá pois faço somente a cada 10.000 rodados e como não tenho tempo durante a semana fica mais fácil perder um tempo no trabalho e já fazer tudo que precisa num lugar só, mesmo que mais caro. Mas me bateu uma dúvida, se alguém pudesse responder ficarei muito grato: É obrigatório em todo alinhamento/balanceamento fazer o rodízio de pneus??? Se for obrigatório o serviço não foi feito direito, pois tenho absoluta certeza que pelo menos 1 dos pneus não mudou de lugar, digo isso pq no dia anterior de levar o carro na revisão encontrei um parafuso no pneu e ao retirá-lo ficou um buraco.. dias após a revisão fui conferir e o pneu estava na mesma posição..
Obrigado.
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