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Hyundai é marca mais bem colocada no estudo VOSS Brasil 2014, da JD Power
- Avaliada pela primeira vez, Hyundai Motor Brasil foi a marca com a maior pontuação – 788 de 1000
- Prêmio Vehicle Ownership Satisfaction Study é resultado de pesquisa realizada com aproximadamente 9,000 proprietários de veículos
- HB20 é o hatch compacto com proprietários mais satisfeitos em seu segmento
- Estudo avalia Qualidade do Veículo, Design e Desempenho, Pós-Venda e Custos de Manutenção
- Prêmio foi entregue nesta quarta-feira durante o 24º Congresso Fenabrave
Ago. 14, 2014 – A Hyundai Motor Brasil é a montadora com maior pontuação no VOSS - Vehicle Ownership Satisfaction Study -, estudo sobre a satisfação de proprietários de veículos novos, conduzido pela JD Power. Participando pela primeira vez da pesquisa, a HMB foi a marca com maior pontuação e alcançou 788 de uma escala de 1.000 pontos. Esse resultado deu também ao HB20 o melhor posicionamento na categoria Hatch Compacto.
O prêmio foi recebido por William Lee, presidente da Hyundai Motor Brasil, que esteve presente na cerimônia realizada ontem durante o 24º Congresso Fenabrave. "Este prêmio reconhece o nosso esforço para dar o melhor atendimento aos nossos clientes, que acreditaram na nossa estratégia para desenvolver e produzir aqui um carro como o HB20, totalmente projetado para o Brasil. É nosso objetivo tornar a Hyundai a marca mais amada no Brasil e estamos coletando sinais muito positivos de nossos clientes, tais como o prêmio VOSS, da JD Power”.
O VOSS Brasil está em sua quarta edição como um estudo anual sobre a experiência de propriedade de veículos novos (de 12 a 36 meses da compra), baseado em quatro fatores:
- Qualidade do veículo: abrange reclamações dos proprietários, defeitos de fabricação e problemas de design;
- Design e Desempenho: analisa os fatores que agradam e desagradam os clientes, assim como características positivas de design e experiência ao volante;
- Pós-Venda: lida com o atendimento em concessionárias, qualidade do serviço, entrega do veículo e outras facilidades;
- Custo de Propriedade: fator com maior peso no estudo, avalia os custos de serviços, reparos, seguro e consumo de combustível.
O Hyundai HB20 recebeu o prêmio na categoria Compacto Hatch alcançando 788 pontos, 64 pontos acima da média da categoria, de 724 pontos. Segundo as conclusões do estudo, a transparência e justiça com o custo de manutenção é um dos principais contribuintes para a satisfação do proprietário do HB20 com o Custo de Propriedade e também para o desempenho líder da marca como um todo. O estudo VOSS ouviu aproximadamente 9,000 proprietários de 85 veículos com mais de 15 mil unidades vendidas entre 2011 e 2012 em todo o Brasil.
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