Ricardo de Melo escreveu:
hugodj182 escreveu:
ianisgreek escreveu:
Esse fato de que algumas CCS já permitem que os seus clientes acompanhem de perto as revisões dos seus carros é para que elas próprias mostrem na prática a transparência e honestidade da correta execução dos serviços prestados nos veículos dos seus clientes em potencial !
Pq até já correram por todo o Brasil histórias verdadeiras e inaceitáveis de CCS desonestas que fingiam que trocavam peças e outros serviços como trocas de oleo e filtros de veículos de clientes e na realidade os seus próprios funcionários roubavam as peças que eram depois comercializadas a preços bem mais em conta para outros clientes/ou conhecidos interessados e isso além de peças novas que eram trocadas furtivamente de veículos que entravam para fazer as revisões por peças usadas ...
Acredita-se tb que essas ocorrências obviamente aconteciam sem o devido conhecimento dos gerentes ou donos dessas CCS !
Verdade, com carro nunca passei por isso, mas tenho amigos que passaram por isso, inclusive um amigo que bateu o carro, acionou o seguro pensando que iriam trocar as peças avariadas e a oficina picareta fez isso, recuperou as peças avariadas do carro dele e "embolsou" as peças novas... só que depois de um tempo a casa caiu
O ideal, como já citaram acima, seria uma oficina cercada por vidros para que o cliente possa acompanhar visualmente a manutenção no veículo, sem correr nenhum risco e sem atrapalhar a concentração do mecânico. Outra opção é a de colocar câmeras no local da oficina e transmitir numa tv na sala de espera. Ambas as situações já li relatos que algumas css´s Hyundai adotam.
Abraços,
Então Ricardo, aquela na minha cidade por enquanto neste modelo que você falou com vidros por todos os lados só as CSS da Fiat, Mitsubishi e Citroen que são assim acho muito bacana também esse modelo... a CSS da Hyundai aqui não é totalmente fechada, mas a Oficina fica num barracão ao lado da área de vendas e administrativa e para ter acesso você tem que passar por uma sala do chefe da Oficina, então se quiser ficar sondando não tem como...rs... Sobre câmeras eu não prestei atenção, talvez a grande maioria deve ter mesmo hoje em dia...
Abraço.
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J. Hugo VieiraPouso Alegre/MG
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