tenta fazer um reset na central, talvez resolva

Como faz um reset

A BlueNav não tem nenhum botão visível (externo) de reset.
Acho que ela reseta no fusível amarelo grande e central do quadro de fusíveis dentro do carro.
Mas nunca precisei resetar nenhum telefone daquela lista.
Acho que se existe um limite de aparelhos na lista, eles devem ir saindo automaticamente, por antiguidade de conexão.
Temos dois X premium com couro e BlueNav, desde 2014, e conectamos com todos os telefones de todos os usuários, que muitos já trocaram de telefone umas 3 vezes, e nunca precisamos resetar nenhum telefone da lista.
Mas as vezes é meio chato quando um telefone está já conectado (e próximo do carro).
Aí temos que desabilitar o BT nesse telefone e tentar de novo.
Algumas vezes já tive que deligar o telefone também e até desligar o carro e tentar de novo, 10 minutos depois... rs.
Sucesso!