Olá pessoal.
Há algum tempo não acessava esse tópico. Depois de ter postado aquela informação sobre a bolsa do
airbag em 01/08/2013, estou retornando aqui para dizer que o
barulho voltou e depois daquela data o meu o meu carro foi para a concessionária mais 5 vezes na tentativa de resolver o problema.
Todas as vezes que eu levei o carro na concessionária a única coisa que os mecânicos falavam era que deram “pressão nas molas” do
airbag, mas nada era resolvido.
Para que vocês conheçam esse procedimento, as “molas” que eles se referem são essas três que ficam na parte de trás do volante (duas em cima e uma em baixo). Vejam na imagem:
http://mlb-s2-p.mlstatic.com/hyundai-hb ... 2013-F.jpgAlém da “pressão nas molas”, também disseram que desmontaram o volante, trocaram a bolsa, mas o
barulho continua, e até hoje não se sabe a causa.
Eu fiz uma reclamação na HMB e também no ReclameAqui, e a montadora passou a acompanhar o meu caso, sendo que desde então começou a ser tratado diretamente com o gerente de pós-venda da concessionária (que também é mecânico).
Segundo informaram, em dezembro/2013 foi aberta uma solicitação interna a pedido da própria HMB solicitando ajuda dos engenheiros da montadora, onde foi informado o problema e os procedimentos que já foram tomados. Até mesmo o vídeo que eu gravei foi enviado.
Agora em janeiro/2014 me disseram que a resposta que receberam era que a causa do
barulho somente poderia ser essa bolsa do
airbag em contato com o volante. Me deram apenas essa informação, mais nada.
Retiraram a bolsa na minha presença e eu fiz o teste no carro sem ela, e aparentemente não fazia
barulho. Mas era só recolocar a bolsa (testamos algumas) e o
barulho continuava.
O gerente me disse que haviam vários carros com o mesmo problema (HB20, HB20X e HB20S), o que inclusive foi constatado em todos os carros de test drive da concessionária (eu verifiquei pessoalmente).
No entanto, a última resposta que recebi era que por enquanto ainda não tem nenhuma solução. Pelo menos aqui em Brasília não sabem como resolver.
Eu particularmente ainda tenho as minhas dúvidas se realmente é um problema de fabricação (ruído decorrente do contato da bolsa com o volante) ou se realmente a causa é outra que não estão conseguindo identificar.